Términos y condiciones

Condiciones generales de compra

Información

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de Masquepeques están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Masquepeques, es una marca de VALMOAL 46, S.L. con domicilio en Madrid, Calle Baltasar Gracián nº 4, Esc. 1, 4º C. C.I.F. : B84649896. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 22.637, Folio 10, hoja M-404.831.

Territorio de aplicación

Actualmente la tienda de Masquepeques está activa para todo el territorio Español incluido Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, así como para Andorra.
Si el cliente reside fuera de las zonas de entrega precisadas más arriba y desea una entrega en el extranjero puede hacernos llegar el pedido a la dirección de correo compras@masquepeques.com y le indicaremos las condiciones de entrega del pedido

Precios

Todos los precios expuestos en la tienda de Masquepeques incluyen el IVA vigente en el momento de la venta. El coste del envío corre a cargo del cliente, a excepción, en el caso de entrega en la Península, de los pedidos superiores a 90 Euros, IVA incluido. El coste del transporte ascenderá a 8 Euros (6,78 + 1,22 IVA) en concepto de gastos de envío cuando el transporte sea en la Península, a 25 Euros (21,18 + 3,81 IVA) cuando el transporte sea a Baleares, a 40 Euros (33.90  + 6,10  IVA) cuando el transporte sea a Ceuta, Melilla o Andorra, y a 44,50 Euros (37,71 + 6,78 IVA) cuando se trate de Canarias.

Sistemas de pago

a) Tarjeta de crédito
Al solicitar un pedido se le solicitan sólo los datos necesarios y se establece una conexión segura por Internet mediante la cuál puede pagar el pedido con tarjeta VISA o MASTERCARD de cualquier entidad bancaria. El importe de la compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Seguridad
Para su seguridad Masquepeques ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Barclays Bank, a través de su pasarela de pago.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo Barclays Bank tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que Masquepeques no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Barclays Bank suministrará estos datos a Masquepeques a través de los denominados extractos bancarios

b) Transferencia Bancaria
También puede realizar el pago ordenando una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: VALMOAL 46, S.L.
Nº Cuenta Corriente: 0065-1192-85-0001015799
BARCLAYS BANK


Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente:
Nº de pedido - Su nombre y apellidos
Por ejemplo:
54286 – Verónica Blázquez Tébar

Una vez realizado el pago, deberá enviar una copia del justificante bancario por e-mail a compras@masquepeques.com No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.
Nos reservamos el derecho de no enviar ningún producto hasta que no hayamos comprobado el ingreso del pedido.

Plazo de entrega

Los pedidos realizados antes de las 19 h. se preparan en almacén y se expiden al día siguiente, recepcionándolos el cliente a las 48 horas de la solicitud del pedido, siempre y cuando haya disponibilidad de producto y se haya recibido el justificante de la transferencia bancaria, para aquellos clientes que elijan esta forma de pago. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. En caso de ausencia, el transportista remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, siendo el coste del mismo:

• Transporte península: la entrega se realiza en un plazo de 48 horas desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Este servicio tiene un cargo por portes de 8 Euros ( 6,78 + 1,22 IVA) y es GRATUITO para pedidos superiores a 90 Euros, IVA incluido.
• Transporte Baleares: la entrega se realiza en un plazo de 48 horas desde la salida del pedido de almacén. El coste para este transporte es de 25 Euros, IVA incluido (21,18 + 3,81 IVA).
• Transporte Ceuta, Melilla, y Andorra: la entrega se realiza en un plazo de 48 horas desde la salida del pedido de almacén. El coste para este transporte es de 40 Euros, IVA incluido (33.89 + 6.10 IVA).
• Transporte Canarias: la entrega se realiza en un plazo de 48 horas desde la salida del pedido de almacén. El coste para este transporte es de 44,50 Euros, IVA incluido (37.71 + 6,78 IVA).La mayoría de los productos de la web están disponibles para su envío. En los casos en que no haya disponibilidad, se les informará telefónicamente o por correo electrónico.

Servicio Post venta y Devoluciones

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de tus compras realizadas en Masquepeques en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

No está satisfecho con el producto:
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
En ese caso, los gastos de envío y de recogida serán por cuenta del cliente.

Producto defectuoso de origen:
Una vez que Masquepeques recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Masquepeques de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el Cliente.
Producto que, por error, no responde al del pedido:

Masquepeques correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado
Condiciones de devolución:
Masquepeques realizará cambios o devoluciones siempre que:
a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a devoluciones@masquepeques.com. A través de un correo, nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.
b) El producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe por medio de transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el cliente.

Protección de datos

De conformidad con lo prevenido en la Ley Orgánica 15/1999, del 15 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de lo siguiente:
a) De la existencia de un fichero al que se incorporarán los datos que usted introduzca en este formulario, y de que la finalidad de la recogida de tales datos es la de poder tratarlos y utilizarlos a efectos exclusivos de Masquepeques, así como para que Masquepeques, si lo desea, le envíe información sobre ofertas de sus productos o servicios que puedan resultar de su interés.
b) De que la consecuencia de la obtención de los datos a que se refiere el anterior apartado a) será la inclusión de los mismos en el fichero mencionado en dicho apartado con la finalidad que en éste se indica.
c) De que, en los términos previstos en la citada Ley Orgánica 15/1999, usted podrá ejercer el derecho de acceder al fichero referido en el apartado a), el de rectificar o cancelar sus datos personales si el tratamiento de los mismos no se ajustase a lo dispuesto en dicha Ley Orgánica o, particularmente, si tales datos resultaren inexactos o incompletos, así como el de oponerse al expresado tratamiento en los casos y con los requisitos legalmente previstos.
d) Y de que el responsable del fichero mencionado en el apartado a) es VALMOAL 46, S.L. propietaria de Masquepeques, cuyo domicilio es Calle Baltasar Gracián nº 4, Esc 1, 4º C, 28015 (Madrid), al que podrá usted dirigirse a los efectos del ejercicio de los precitados derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Mediante el envío de este formulario usted presta su consentimiento inequívoco al tratamiento automatizado de todos los datos incluidos en el mismo, así como a la utilización de tales datos para los fines descritos en el apartado a)
Usted podrá revocar el consentimiento a que se refiere el párrafo precedente de acuerdo con lo establecido en la precitada Ley Orgánica 15/1999, mediante comunicación escrita dirigida al servicio de atención al cliente de Masquepeques, pudiendo hacer llegar dicho escrito por correo postal o electrónico enviándolos a las siguientes direcciones:
VALMOAL 46, S.L. (Servicio de Atención al Cliente)
Calle Baltasar Gracián nº 4, Esc. 1, 4º C. 28015-Madrid
e-mail: masquepeques@masquepeques.com
Dicha revocación no tendrá efectos retroactivos.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. 
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los Juzgados y Tribunales del Estado Español según la normativa vigente.